|
Tempi di risposta delle e-mail e contenuti
Chi non
lavora nel mondo di Internet probabilmente non conosce quali sono i tempi
medi per le risposte via e-mail.
E’ consigliabile rispondere via e-mail entro due o tre giorni al massimo.
Al di là di questo termine vi assicuro che sarete in ritardo. Prima di
andare oltre con questo articolo ecco, allora, qualche suggerimento per
chi ha poco tempo e non dispone di nessun programma in particolare (tipo
Pocomail) che abbatte notevolmente i tempi di risposta senza darvi noie.
Procediamo…
Una volta ricevuta e letta la posta del giorno impostate delle priorità in
base alle quali stabilirete a chi rispondere prima e chi dopo.
Successivamente leggete tutte le mail verificando quali sono quelle alle
quali potete rispondere subito. Quelle che richiedono una risposta più
lunga possono comunque ricevere un “cenno” da parte vostra. Avvertirete di
aver letto tutto e che risponderete al più presto, magari indicate anche
quando.
In questo modo avrete risposto subito dimostrando di essere puntuali con
il vostro contatto (fondamentale negli affari…) e potrete impostare con
calma la mail di risposta con i contenuti richiesti.
I contenuti. A prescindere dall’argomento che tratterete vi consiglio:
1. inserite la vostra firma con tutti i contatti in fondo alla mail. In
questo modo sarete facilmente rintracciabili.
2. Nel testo della mail indicate il vostro numero di telefono di contatto
o altro con orario (se possibile) per agevolare l’incontro tra voi ed il
destinatario della mail.
3. Netiquette. Siate cortesi evitando grassetto o altro. Sconsiglio, per
inciso, di usare anche il corsivo poiché tende a leggersi male sul
monitor.
4. Gentile Sig. Rossi Mario…. Meglio indicare nome e cognome evitando un
generico “Salve” che potrebbe essere inteso come l’invio di un’e-mail di
spam.
5. Oggetto. Inserite sempre un oggetto. Molti cancellano le mail senza
oggetto poiché le ritengono “spam”. Attenzione alle sviste che vi
potrebbero danneggiare.
6. Idee e proposte? A mio avviso bisognerebbe sempre proporre qualcosa
poiché, non si sa mai, da cosa nasce cosa. Tutto a vantaggio del business
che gestiamo in Rete. Siate sempre propositivi.
Se non la pensate come me o avete qualcosa da aggiungere a questo articolo
non esitate a contattarmi tramite uno dei miei contatti indicati nel sito
nel quale dove avete letto questo approfondimento.
A risentirci in giro per il Web.
Danilo Chiantia
http://www.danilochiantia.com/
Per inforazioni rivolgersi a:
mailto:webmarketer@tin.it |
